NUR HEUTE: KOSTENFREIER VERSAND
NUR HEUTE: KOSTENFREIER VERSAND

Retours et remboursements

Chez OTWOO, nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100%. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant notre expédition ou notre produit, veuillez nous envoyer un courriel, notre équipe sera au service immédiatement.

 

=== >> DROIT DE RETOUR << ===

Échange:14 jours à compter de la date de livraison en parfait état sans usure visible. L'acheteur doit payer le retour s'il n'est pas couvert par notre garantie contre les défauts de fabrication et l'échange n'est pas dû à notre faute.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT:Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication, elle ne comprend pas:

  1. Dommages accidentels
  2. Soins inappropriés
  3. L'usure normale
  4. Dégradation des couleurs et des matériaux par exposition au soleil

Les retours / échanges de produits en contact avec l'eau ne sont pas acceptés.

 

=== >> REMBOURSEMENT << ===

Si vous pensez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences d'origine, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Vous pouvez obtenir un remboursement si:

  • Vous n'êtes pas satisfait de votre commande: vous avez acheté vos produits au cours des 10 derniers jours et souhaitez les retourner. Nous traiterons le remboursement dès que possible une fois que nous aurons reçu les articles de votre part.
  • Le produit que vous avez acheté est totalement inopérant.
  • Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables ou 90 jours ouvrables (Amérique du Sud).

Astuces:

* Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés: body, lingerie et vêtements de nuit, ainsi que nos soutiens-gorge de sport.

* Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

* Les remboursements seront généralement effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la livraison de votre retour. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Le client sera facturé au plus une fois pour les frais de port (cela inclut également le retour); Le consommateur ne sera pas facturé pour le retour du produit.